삼성SDS Virtual Agent 소개 2편 │ 인공지능 콜센터, AI 컨택센터, 생성형 AI 가상상담

입력한 말만 하는 봇이 아닌 상황에 맞게 대응하고 고객에 돌발질문에도 대응하는 AI Agent 봇이 상담 처리율과 만족도를 높입니다. 삼성 SDS의 Virtual Agent는 AI Assistant가 포함 된 가상상담 서비스로, 전화, 채팅, 메일 등 다양한 채널을 통해 고객상담을 수행하며 컨택센터의 업무 방식을 완전히 새롭게 바꿉니다. 삼성 SDS의 업무 노하우를 바탕으로 정확한 의도파악과 자연스러운 소통 능력을 갖춘 생성형 AI 기술 기반의 Virtual Agent로, 인공지능콜센터를 경험해 보세요. #virtualagent #인공지능콜센터 #가상상담 #AI콜센터 #삼성SDS #삼성에스디에스 #생성형AI ---------------------------------------------------------------------------------------- 📌 IT 기술 트렌드와 혁신 방향에 관한 인사이트💡가 필요하시면, 삼성SDS 유튜브 채널을 구독해 보세요👇 ➡️ https://www.youtube.com/c/SAMSUNGSDS?... 🤗 더욱 다양한 채널에서 삼성SDS를 만나보세요! 🤗 🔹 홈페이지: https://www.samsungsds.com/ 🔹 네이버 포스트: https://post.naver.com/my.naver?membe... 🔹 블로그: https://samsungsds.com/kr/story/index... 🔹 링크드인:   / samsung-sds   🔹 인스타그램:   / samsung.sds   🔹 페이스북:   / samsungsds