국제 비즈니스 매너 (1) 인사매너

글로벌 리더의 화룡점정(畵龍點睛) "국제 비즈니스 매너" (1) 인사매너 김미주 건양사이버대학교 호텔의료관광학과 모든 만남은 인사에서 시작된다. 인사는 첫 인상을 결정하는 첫 관문이라는 점에서 아주 중요하기 때문에 선수필승(先手必勝, 상대보다 먼저 일을 착수하는)의 마음으로 먼저 인사하여 상대에 대한 존경심을 표현한다. 인사의 기본 요소는 미소(진실), 목소리(명랑; C음계의 '솔'톤), 자세(공손; 상체를 반듯하게 굽혀 인사, 굽힌 상태에서 잠시 멈춘 후에 상체 일으킴)이며, 무엇보다 가장 중요한 것은 눈맞춤(eye-contact)이다. 즉, 인사는 눈맞츰(eye-contact)으로 시작하여 "안녕하십니까"멘트 후 선 자세에서 눈맞춤(eye-contact)으로 마무리한다. 구체적으로 살펴보면, 먼저 발뒤꿈치는 붙이되, 남성은 약 30도(시계바늘방향 10시10분), 여성은 15도(시계바늘방향 11시5분) 정도가 적당하다. 손의 자세는 공수법(拱手法)을 토대로 남성은 왼손이 위로 가도록 두 손을 포개 잡는 반면, 여성은 오른손이 위로 가도록 두 손을 포개 잡는다. 그러나 흉사(사람이 죽은 때)시에는 평상시와 반대로 남성은 오른손이 위로 가도록, 여성은 왼손이 위로 가도록 두 손을 포개 잡는다. ■ 전체강의 ■ 1강 : 인사매너 2강 : 명함매너 3강 : 대화매너 4강 : 테이블매너 5강 : 호감 가는 표정연출법