공항 수하물 위치는 왜 이렇게 먼거야?

공항 수하물 위치는 왜 이렇게 먼거야? 한때 미국 텍사스의 휴스턴 공항은 이용자들의 많은 컴플레인으로 골머리를 앓았습니다 컴플레인의 내용은 비행기에서 내려 공항에 도착한 사람들이 수하물을 너무 오래 기다려야 한다는 것이었죠 이에 휴스턴 공항은 수하물을 운반하는 인력을 최대한 늘렸고 그 결과 승객들의 수하물이 수취장소에 도착하는 시간은 여느 공항과 비교해도 뒤지지 않는 8분으로 줄어들게 됩니다 그러나 줄어든 시간에도 같은 컴플레인은 계속 이어졌죠 그때 한 직원이 기발한 방법을 떠올렸고 공항은 이를 받아들였습니다 그 결과 컴플레인은 말끔히 사라지게 됐죠 직원이 문제를 해결한 방법은 바로 도착 게이트의 위치를 바꾼 것이었습니다 기존에 도착게이트는 수하물 수취 장소와 불과 1분여거리였기 때문에 8분만에 수하물이 도착한다고 해도 이용객들은 제자리에 서서 7분 가량을 기다려야 했는데 게이트를 훨씬 먼 곳으로 바꾸자 이용객들이 걸어오는 시간이 길어졌고 수하물이 도착하는 시간과 비슷해져 더 이상 서서 수하물을 기다릴 필요가 없어진 것이죠 #공항 #수하물 #항공