키오스크 앞에 작아지는 어르신들…"배우면 쉬워요" [MBN 종합뉴스]

【 앵커멘트 】 요즘 패스트푸드점이나 커피전문점 등 웬만한 매장의 주문은 무인, 즉 키오스크 단말기를 통해서 하죠 이곳에서 어르신들이 당황해 하는 모습은 한 번쯤은 봤을법한 일입니다 키오스크 앞에 서면 작아지는 어르신들, 해법은 없을까요 AI 앵커가 전해 드립니다 【 기자 】 요즘 매장에서 많이 볼 수 있는 무인 주문 판매기, 키오스크입니다 인건비 절감엔 제격인데, 기차역과 터미널, 공항, 커피점 등 활용 폭은 점점 넓어지고 있습니다 손 터치로 하는 주문, 어르신들에게는 두려움의 대상입니다 얼마나 낯설고 두려우세요? ▶ 인터뷰 : 김병오 / 70세 - "뒷사람들이 밀리면 자꾸 불안해지고, 더 확 눌러지고… 그래서 얼굴이 달아오르는 것 같고 땀이 나는 것 같아요 " 어떤 어르신은 키오스크가 없는 매장을 찾아다닌다고 합니다 ▶ 인터뷰 : 최영숙 / 63세 - "매장에서 키오스크가 있을 때는 그냥 두리번거리다 나가버렸어요 사실 자존감도 상하고 속상한 거예요 " 이렇게 두려워하는 어르신들을 위해 발벗고 나선 곳도 있습니다 지자체에서 무인 키오스크 체험존을 만든 거죠 티켓 구매, 주차요금 정산 등 이렇게 배우니 겁날 게 없습니다 [현장음] - "이렇게 천천히 따라가서 하시면 찾으실 수 있으세요 " 성적표가 된 영수증을 받을 때 기쁨은 어느 합격의 기쁨보다 큽니다 [현장음] - "아 뿌듯하네 뿌듯하네 " ▶ 인터뷰 : 전영애 / 서울 양천구청 전산운영팀장 - "체험존은 다양한 종류의 키오스크가 있기 때문에 익숙해질 때까지 체험해보시면 실제 실생활에 쉽게 적용할 수 있을 것으로… " 남녀노소가 함께 가야 하는 디지털 세상 어르신들에게는 두려움을 없애고 서로 포용하는 해법 확산이 더 필요합니다 [현장음] - "나이 드신 분도 자신감을 갖고 도전해보세요! 자신있게!" 지금까지 김주하 AI 앵커였습니다 #AI뉴스 #김주하AI앵커 #키오스크 #김수형기자 기사작성 : 김수형 기자 영상취재 : 이동학 기자 영상편집 : 윤 진 ☞ MBN 유튜브 구독하기 ☞ 📢 MBN 유튜브 커뮤니티 MBN 페이스북 MBN 인스타그램