항공권 ‘절반’ 취소 위약금, 피해 줄이려면

여행 도중에 짐이 파손됐거나 불가피하게 항공권을 취소했는데 터무니 없이 많은 위약금을 요구받은 분들 꽤 있으실 겁니다 억울한 일 없도록 이번 소식 눈여겨 보시기 바랍니다 김현지 기자입니다 [리포트] 추석 때 일본 여행을 하려고 여행사를 통해 항공권을 구입한 김학신 씨 사정이 생겨 예약 다음날 취소했지만 항공권의 절반을 위약금으로 요구받았습니다 [김학신 / 항공권 관련 피해 소비자]  “(항공권을) 35만 원에 구매했고요 환불하고 받은 금액은 19만 원 정도 나머지는 환불 수수료로 나갔습니다 “ 또 다른 피해자 강 모 씨는 귀국 다음 날 여행 가방이 부서진 것을 발견하고 항공사에 보상을 요구했지만 거절당했습니다 귀국 당일에 신고하지 않았단 이유였습니다 그러나 두 피해 사례 모두, 구제를 받을 수 있습니다 우선 항공권은 출발일 91일 이전에 취소하면 전액 돌려받을 수 있습니다 [백승실 팀장 / 소비자원] "91일 이전에 취소하게 되면 취소 수수료가 없고, 90일부터 출발하기 전까지는 구간별로 4개에서 7개 단계별로 구간을 정해서 그 기간에 적정한 위약금을… " 또 비행 도중 짐이 파손됐다면 수령 후 7일 이내 항공사에 신고하면 보상받을 수 있습니다 항공 관련 소비자 피해가 늘어나는 추석 연휴, 한국소비자원은 소비자 피해 발생 시 국번 없이 1372번으로 전화할 것을 당부했습니다 채널A뉴스 김현지입니다 김현지 기자 nuk@donga com 영상편집:이재근 그래픽 :권현정 정혜인 ○ 기사 보기 ▶채널A뉴스 구독 [채널A 뉴스·시사 프로그램｜유튜브 라이브 방송시간] 〈평일〉 08시 00분 라디오쇼 정치시그널 (유튜브 라이브) 08시 50분 김진의 돌직구 쇼 10시 20분 김진의 더라방 (유튜브 라이브) 12시 00분 뉴스A 라이브 15시 50분 강력한 4팀 17시 20분 뉴스TOP10 19시 00분 뉴스A 〈주말〉 12시 00분 토요랭킹쇼·뉴스A 라이브 17시 40분 뉴스TOP10 19시 00분 뉴스A # # #채널A뉴스 ▷ 홈페이지 ▷ 페이스북 ▷ 카카오스토리