대형마트 소비자 만족도 1위는 '코스트코' / YTN

요즘 장 볼 때 대형마트 이용 많이 하시죠 일주일에 한 번 이상 대형마트를 이용하는 소비자 비율이 35%를 넘어선다고 합니다 어떤 대형마트의 서비스에 소비자들은 만족하고 있을까요? 그래픽으로 보겠습니다 한국소비자원이 5대 대형마트를 대상으로 조사했습니다 쇼핑의 편리함과 환경, 시설, 직원 서비스에 대한 만족도는 이마트가 가장 높았습니다 세 항목 모두 2위는 홈플러스였습니다 포인트 제도 같은 고객관리를 물은 질문에는 홈플러스와 이마트가 근소한 차이로 1, 2위 자리를 바꿨습니다 두 곳은 대부분 항목에서 점수가 높았습니다 그런데 상품 경쟁력에서 전체 평점이 갈렸습니다 상품이 다양하고 가격이 싸다는 평가를 받은 코스트코가 월등히 높은 점수를 받았습니다 나머지 항목에서 뒤처졌던 코스트코가 반등했는데 결국 종합 만족도는 코스트코, 이마트, 홈플러스 순으로 나왔습니다 농협 하나로마트와 롯데마트가 뒤를 이었습니다 이번 설문조사는 한국소비자원이 전국의 대형마트 쇼핑 경험자 1,160여 명을 대상으로 지난 7월과 8월 사이 온라인으로 실시했습니다 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2 8%포인트입니다 ▶ 기사 원문 : ▶ 제보 안내 : 모바일앱, 8585@ytn co kr, #2424 ▣ YTN 유튜브 채널 구독 : [ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]