외출도 자제하라면서…여행 취소 위약금은 다 소비자 몫?[MBN 종합뉴스]

【 앵커멘트 】 코로나19 수도권 상황이 심각해지고 사회적 거리두기가 2 5단계로 들어서면서 곳곳에서 여행 등을 취소하는 사례가 늘고 있죠 그런데 문제는 코로나19 상황이 천재지변 같은 재난이 아니어서 취소하는 사람이 오롯이 위약금을 다 물어야해서 대책 마련이 필요하다는 목소리가 높습니다 심가현 기자입니다 【 기자 】 서울에서 일하는 직장인 A 씨는 두 달 전부터 계획했던 제주도 여름휴가 일정을 부랴부랴 취소했습니다 ▶ 인터뷰 : A 씨 / 직장인 - "수도권 주민들 이동 웬만하면 자제해 달라기에 결정적으로 취소하게 된 것 같아요 성수기라 아예 환불이 안 된다고 해서 최소 20만 원 정도는 그냥 날리고… " 숙소 측도 난감하긴 마찬가지입니다 ▶ 인터뷰(☎) : 제주도 게스트하우스 관계자 - "갑자기 연락 주셔서 '못 갈 것 같아요 걱정이 너무 돼서', 그건 개인적인 사정이기 때문에 환불은… 확진자로 뜨지 않는 이상 해드리진 않아요 " 수도권 상황이 심각해지고 사회적 거리두기가 2 5단계로 들어서면서 계획했던 여행 등을 취소하는 과정에서 혼란이 계속되고 있습니다 ▶ 스탠딩 : 심가현 / 기자 - "이번 달 접수된 소비자들의 숙박시설 위약금 관련 상담 건수는 총 2,900여 건을 넘어섰는데, 지난 7월 접수된 건수의 4배가 넘는 규모입니다 " 대형 프랜차이즈 호텔의 경우 일부 예약일 변경이나 위약금 면제가 가능한 경우도 있지만, 숙소별로 자율에 맡겨져 있어 통일된 지침은 없습니다 위약금 분쟁에 참고가 되는 분쟁해결기준을 살펴봐도 소비자의 면책 사유로 인정하는 건 기후 변화와 불가피한 천재지변 뿐입니다 ▶ 인터뷰(☎) : 공정거래위원회 관계자 - "현재 저희가 예식 분야도 검토 중이잖아요 감염병 관련 분쟁해결 기준 내용을 숙박 분야도 검토를 하고 있습니다 " 유례없는 방역 최대 고비를 맞아 거리두기 3단계 격상까지 언급되는 상황 여행 취소 등으로 소비자와 숙박업체 간에 발생하는 양측 모두의 피해를 줄이기 위한 대책 마련이 필요한 시점입니다 MBN뉴스 심가현입니다 [gohyun@mbn co kr] #코로나19 #여행취소 #심가현기자 ☞ MBN 유튜브 구독하기 ☞ 📢 MBN 유튜브 커뮤니티 MBN 페이스북 MBN 인스타그램