"하루 1천 건 통화"...쉴 틈 없이 돌아가는 24시간 의료상담센터 / YTN

[앵커] 재택치료 중인 확진자가 몸에 이상이 생겼을 때는 의료상담센터에 연락해 상담받을 수 있는데요 최근 재택치료자가 폭증하면서 업무 부담이 크게 늘어난 데다 담당 업무가 아닌 행정 관련 문의전화까지 쇄도해 눈코 뜰새 없이 바쁘다고 합니다 자세한 분위기, 현장 나간 취재 기자 통해 들어보겠습니다 김철희 기자! [기자] 네, 서울 동부병원 의료상담센터에 나와 있습니다 [앵커] 최근 확진자가 급증하면서 의료상담센터 현장도 바쁠 것 같은데 어떤 모습인가요? [기자] 제가 나온 동부병원 의료상담센터는 24시간 운영되는데요 아직 이른 시간이지만 상담센터로는 계속해서 전화가 걸려오고 있습니다 현장을 지키는 10명의 간호사도 서울 각지에서 걸려오는 전화를 받느라 분주한 모습입니다 이곳의 핵심 역할은 재택치료자의 의료상담입니다 재택치료를 받는 동안 몸에 이상을 느끼고 전화한 이들에게 상담을 제공하고 있는 겁니다 또, 상담센터 간호사들은 재택치료자의 몸 상태를 기록한 뒤 의사에게 보내고 있습니다 만약 재택치료자가 의사 상담을 요청하면 유선 진료도 받을 수 있는데요 이를 위해 병원에는 5명의 의사가 하루씩, 24시간 교대하며 근무하고 있습니다 전화 상담과 진료 뒤에는 동네 약국에서 약을 받을 수 있는데요 약국에서 제조한 약은 동거 가족이 대리 수령할 수도 있고요 혼자 사는 경우라면 보건소에서 약을 받아 환자에게 전달하게 됩니다 다만, 화이자의 먹는 코로나19 치료제 팍스로비드는 지자체가 지정한 별도의 담당 약국에서만 약을 짓고 전달할 수 있습니다 현재 동부병원에 접수되는 비대면 진료 신청은 하루 350건 정도인데요 의료상담센터에서 담당하지 않는 행정 문의가 많아 실제 걸려오는 전화는 하루 천여 건에 이릅니다 상담센터 측은 격리 해제 문의나 생필품 구입 등 자가격리에 필요한 행정 절차에 대한 문의는 보건소로 해달라고 당부했습니다 현재 서울 시내에는 모두 3곳의 24시간 재택치료 의료상담센터가 운영되고 있는데요 제가 나와 있는 동부병원은 종로구와 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구와 노원구를 담당하고 있고요 서울 양천구 서남병원은 양천구와 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 은평구, 서대문구, 마포구를 맡고 있습니다 나머지 6개 자치구는 보라매병원으로 연락하면 됩니다 재택치료 중에 의료상담이 필요한 시민은 언제든지 연락하셔서 도움을 받으면 되겠습니다 지금까지 서울 동부병원 의료상담센터에서 YTN 김철희입니다 YTN 김철희 (kchee21@ytn co kr) ※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' [카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 [전화] 02-398-8585 [메일] social@ytn co kr ▶ 기사 원문 : ▶ 제보 하기 : ▣ YTN 유튜브 채널 구독 : ⓒ YTN & YTN plus 무단 전재 및 재배포금지