[노컷TV] 참여와 소통으로 하나되는 서울시

정책의 입안 제안부터 형성, 결과까지 시정운영 전 과정에 있어 시민과의 소통을 강조해 온 서울시가 지난 1년간의 소통 성적표를 책으로 발간했다. 시민 의견을 듣고(聽) 정책에 반영한다(策)는 의미를 담은 '청책토론회'의 경우, '11년 '시민이 따뜻하게 보낼 수 있는 겨울 만들기'를 시작으로 일자리, 노숙인, 경제, 관광, 택시 등 서울시의 주요 현안을 가지고 총 41회 5,456명('12.11.06 기준)의 목소리를 들었다. 평균 9일에 한 번씩, 시민 134명과 소통의 자리를 마련한 셈이다. 이렇게 모인 시민들의 의견 717건 가운데 75%인 538건이 정책에 반영됐다. 주제와 형식에 구애받지 않고 마음껏 표현할 수 있도록 마련한 '시민발언대'는 총 46회에 걸쳐 남녀노소 398명('13.1.12 기준)이 각각의 사연과 민원을 봇물처럼 쏟아냈다. 시장이 미처 보지 못하고 듣지 못하는 부분까지 시민의 눈으로 보고 전달하는 '명예부시장'도 어르신, 장애인, 전통상인, 여성, 외국인 총 5명이 활동 하였으며, 시민이 시장이라는 모토 아래 운영된 '1일 시민시장'도 1년 동안 8명이 거쳐 갔다. 또, 시장 계정을 포함한 44개 시 SNS 계정에 접수되는 시민의견 및 처리결과를 한 번에 볼 수 있고 댓글로도 참여가 가능하도록 소셜 미디어센터까지 개설하면서 서울시는 본격적인 SNS 행정시대를 열기도 했다. 서울시는 이처럼 행정에 소통을 접목하며 지난 1년간 다양한 루트의 시민 소통채널이 생겨나기까지의 탄생 배경, 진화과정, 에피소드, 정책반영 등을 총 망라한 '시민과 소통하는 서울, 1년의 기록 2012 서울소통백서'(이하 서울소통백서)를 발간했다고 16일(일) 밝혔다. 서울소통백서는 '귀, 입, 눈, 손'을 형상화한 4가지 아이콘을 통해 '청책토론회'(), '시민발언대'(), '명예부시장' 및 '1일 시민시장'(), 'SNS 행정'() 총 다섯 가지의 서울시 대표 소통창구를 소개하고 있다.