(이재연 강의) 상대에게 공감, 수용하고 동의하는 대화기술 알고 계시죠? 최고의 대화방법은 상황을 파악하는 능력에서부터 출발합니다.

우리는 무수히 많은 대화법들에 대한 정보를 접하고 있습니다. 세미나나 강연 혹은 책을 통해서 얻게 되는 대화기술들은 대인관계 스킬을 향상시키는데 많은 도움이 됩니다. 그런데 그것이 지식으로만 존재하는 것은 의미가 없습니다. ‘대화’는 살아 움직이고 역동성 있는 상대와 나누는 것이어서 고정된 하나의 답으로 접근하기에는 무리가 있습니다. 최고의 대화법은 상황과 말을 하는 사람의 의도에 따라서 그 순간에 결정됩니다. 늘 다른 감정으로 상대를 만나게 되니 같은 말이라고 생각해도 미치는 영향은 다를 것입니다. 그러므로 말, 대화는 무척 유연성 있는 존재입니다. 그런데 간혹 말을 지식으로만 배워서 정해진 대화법을 사용하는 사람들을 만나곤 합니다. 오늘 영상에서는 공감, 수용, 동의를 지나치게 남발하는 예를 다루었습니다. 공감, 수용, 동의는 우리 대화에서 매우 중요한 부분입니다만 그것이 가지고 있는 가치가 빛나기 위해서는 필요한 상황에서 사용되었을 때입니다. 공감, 수용, 동의는 상대중심이어야 합니다. 내가 공감, 수용하고 동의한 것이 그대로 전달되어 상대도 그렇게 느낄 수 있어야 그것이 잘 된 대화법이고 대화기술인 것입니다. 오늘 영상은 진정한 공감, 수용, 동의가 무엇인지 생각할 수 있는 계기가 될 것입니다. 또한 여러분 스스로도 어떻게 대화하고 있는지 돌아보는 계기가 되었으면 합니다. "말이 바뀌면 인생이 바뀝니다" HRD박사이고 KBS 15기 공채탤런트 출신 이재연 박사가 여러분의 말을 바꿔 드립니다. 머리로 이해만 하는 것이 아니라 행할 수 있는 여러분을 기대합니다. 출강에 관한 문의는 [email protected] 을 이용해 주시기 바랍니다.