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[NIB뉴스] 인천공항공사, 고객 서비스 세계 최고 등급 인증
인천공항공사가 국제공항협의회(ACI)가 주관하는 고객 경험인증 프로그램에서 전 세계 공항 중 최초로 현재 최고 등급인 3단계 인증을 획득했습니다 ACI의 고객경험인증 프로그램은 세계 공항의 고객경험 관리체계를 정비하고 표준화하기 위해 지난해 4월 도입된 것으로, 1~5단계로 구성되어 있으며 3단계 인증을 획득한 공항은 인천공항이 유일합니다 고객경험 인증 프로그램에 참여한 공항은 전 세계 38개 공항으로, 인증단계가 올라갈수록 공항운영 전반에서 수준 높은 고객 서비스를 제공하고 있다는 것을 뜻합니다 인천공항공사 관계자는 “앞으로도 공항운영 전반에 대한 혁신을 바탕으로 이용객들에게 안전하고 편리한 서비스를 지속적으로 제공할 계획”이라고 말했습니다
