CRM 마케터를 위한 AI: 고객경험 최적화를 위한 맞춤형 여정 만들기 - 생성형 AI와 예측형 AI를 통한 마케팅 스킬업!

이분들은 꼭 시청하세요! 브랜드 & 이커머스 마케터, 이런 분들에게 추천해요 - 개인 경험에 의존하여 마케팅 캠페인 전략과 데이터 분석 성과 예측이 조심스러워요 - 우리 브랜드 톤앤매너에 맞는 콘텐츠로 전 고객여정에서 고객과의 관계를 친밀하게 구축하고 싶어요 - 캠페인 실행 후 ‘이게 되네?’ 를 경험하기까지 마음 졸이지 않고, 우리 고객 행동을 예측해서 조금 더 뾰족한 타겟팅 기반 전환율 높은 캠페인을 진행하고 싶어요 OpenAI가 2022년 11월 AI 챗봇 Chat GPT를 선보인 이후, 생성형 AI는 2023년을 대표하는 트렌드 중 하나가 되었습니다 이에 따라 마케팅 업무에도 변화가 생겼고, 메일 및 카피 초안 작성, 고객 문의 답변, 발표 자료 제작 등 업무에 AI를 사용하는 분들이 늘고 있습니다 CRM 마케팅은 퍼포먼스 마케팅 대비 타겟 세그먼트는 적더라도 우리 서비스와 조금 접점이 있는 고객을 대상으로 실행할 수 있기에 전환율이 높은 편입니다 광고비를 태워 어렵게 모셔온 고객을 이탈하게 둘 수 없죠 고객이 우리 브랜드 웹사이트에 유입된 순간부터 브랜드 정체성을 담은 개인화된 콘텐츠를 통해 고객과 인게이지하고, 고객의 관심사와 의도 예측 기반 캠페인으로 이탈한 유저의 마음을 되돌리고, 전환을 최적화하는 고객 경험이 필요합니다 본 웨비나에서는 전 고객 여정에서 AI를 활용해서 한단계 고객경험을 업그레이드 할 수 있는 방법을 소개합니다 [세션 안내] - CRM 마케팅 트렌드와 직면과제 / 최현식 Senior Sales Manager of Enterprise Solution(애피어코리아) - 생성형 AI와 예측형 AI로 고객 여정 최적화하기 / 최현식 Senior Sales Manager of Enterprise Solution(애피어코리아) - SK 렌터카 한유선 마케터가 전하는 CRM 마케팅 전략 / 한유선 Marketing Manager(SK 렌터카) #CRM마케팅 #마케팅 #디지털마케팅 #AI #생성형AI #예측형AI #고객경험 #고객여정 #CXIT전문방송 토크아이티에서는 매일 테크분야 전문가의 생방송 웨비나가 진행됩니다 누구든지 무료로 참여하실 수 있으며, 남겨주신 질의에 대한 전문가의 실시간 응답을 경험하실 수 있습니다 2006년부터 2,000회이상 진행된 다양한 웨비나를 통해 국내외 최신 IT 기술을 확인하세요 ▶ 토크아이티 웨비나 참여 및 자료 다운로드 : [토크아이티 IT 웨비나 또는 콘텐츠마케팅 문의] : talkit@talkit tv, 02-565-0012