[AICC] 코난테크놀로지_한동신 부장
컨택센터 고객 경험 극대화를 위한 AI기술의 혁신적 적용: 대화형 상담 인텔리전스와 CXM에 초점 컨택센터 변화 흐름에서 AI 적용과제들을 조명하고 AI상담 인텔리전스와 CXM 관점에서 AICC 솔루션 적용사례를 소개합니다
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