쏟아지는 확진자에 예약 취소 분쟁도 급증

[앵커] 부산경남 코로나19 신규확진자 수가 어제(16) 7만여 명을 넘어 최대치를 기록했는데요, 이에 확진자들의 각종 예약취소가 잇따르며 지역업계의 피해와 관련 분쟁도 늘고 있습니다 강소라 기자가 보도합니다 [기자] "부산의 일일 확진자 수가 4만 명을 돌파했습니다 확진자들이 자가격리에 들어가면서 이들이 예약했던 숙박업소와 음식점 등에도 취소 문의가 잇따르고 있습니다 " 부산의 한 호텔은 위드 코로나 속 상춘객들의 발길을 기대했지만 객실점유율이 30%에도 못 미칩니다 특히 최근 발생한 취소의 90%는 예약자의 확진으로 인한 것입니다 피해는 호텔 몫이지만, 무료취소를 돕기 위해 확진 증빙을 요구하는 일도 쉽지 않습니다 [호텔 관계자"(코로나 확진) 증빙을 요구할수밖에 없는 상황이고요, 현장에 있는 직원으로서 그런걸 굉장히 불편하게 만든다라는 (민원)때문에 현장 직원들은 굉장히 애로사항이 있습니다 "] 예약이 필요한 식당의 사장님들도 확진자로 인한 예약취소가 잇따르며 이중고를 겪고 있습니다 [일식당 사장님"저희 같은 경우는 생물을 다루기 때문에 아무래도 준비가 돼서 나가지 않으면 고스란히 손실로 이어지기 때문에"] 일부 업체들의 환불 거절에 온라인상 문의와 분쟁도 잇따르고 있습니다 "부산소비자원 통계를 보면 코로나 이후 외식과 숙박 이용자체가 크게 줄었지만 관련 민원은 오히려 늘고 있습니다 " 확진으로 예약취소가 발생할 경우 별도의 기준없이 업체 자율에 맡겨진 상황에 소비자들도 혼란스럽습니다 {박소연/경기도 부천시"걸리고 싶어서 걸린 것도 아니고 환불도 거의 안해주다시피 하니까 근데 또 그렇다고 해달라고만 떼쓰는 것도 아니라고 생각해서"} 급증하는 확진자로 각종 취소가 잇따르는 가운데, 지역 관광업계의 피해와 소비자의 불편도 커지고 있습니다 KNN강소라입니다 ========================== KNN 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다 ▷ 전화 부산 051-850-9000 경남 055-283-0505 ▷ 이메일 jebo@knn co kr ▷ knn 홈페이지/앱 접속, 제보 누르기 ▷ 카카오톡 친구찾기 @knn ▶KNN 뉴스 채널 구독하기 : ▶KNN 뉴스 제보하기 홈페이지: 카카오톡: KNN과 친구 맺고 채팅 - 페이스북: 캐내네 메시지 전송 - 이메일: jebo@knn co kr 전화: 1577-5999·055-283-0505 홈페이지: 페이스북: 카카오톡: 인스타그램: