알바 울리는 무인주문기…일자리 감소 우려

요즘 말 한마디 하지 않고도 터치 스크린 몇 번만 누르면 음식이 주문되는 무인 주문 시스템이 늘고 있는데요 기계에 밀려 일자리가 줄어드는게 아니냐는 걱정도 나옵니다 최저시급 만 원 인상 움직임과도 무관치 않다는 분석입니다 이현용 기자가 취재했습니다 [리포트] 서울의 한 대학가에 위치한 도시락 전문점 종업원이 아니라 무인 주문기가 먼저 손님을 맞이합니다 [진민표 / 서울 서대문구] "빠르게 주문할 수 있어서 편리한데 점원들에게 음식에 대해 물어볼 수 없어서…" "이 매장의 주문과 결제는 무인주문기 5대를 통해 이뤄지는데요 설치 전 종업원 4명의 역할을 대신하고 있습니다 " [이현석 / 도시락 체인점 점장] "고객의 주문 대기 시간이 많이 줄어들면서 불편함을 해소할 수 있었고… 인력을 주방이나 홀에 배치함으로써 고객 만족도가 매우 높아졌습니다 " 이 도시락 업체의 무인 주문 시스템 운영 점포는 현재 40곳에서 올해 말 200곳으로 늘어날 전망입니다 국내 패스트푸드점에서도 무인 주문기 도입이 늘어나는 추세입니다 무인 주문 시스템의 확산은 최저시급 만 원 인상 움직임과 무관치 않아 보입니다 [이병태 / 카이스트 경영대 교수] "자동화 투자와 인건비는 상관관계가 크기 때문에 최저임금을 높이면 대기업은 자동화로 대응을 할 겁니다 중소기업은 고용을 축소하는 걸로… " 주문을 받고 계산하던 업무를 기계가 대체하면서 일자리 감소 우려가 나옵니다 직원 재교육과 직무 재배치를 통해 업계와 근로자가 상생할 수 있는 해법을 찾아야 한다는 지적입니다 채널A 뉴스 이현용입니다 이현용 기자 hy2@donga com 영상취재: 김찬우 영상편집: 김태균 그래픽: 양다은 ○ 기사 보기 ▶채널A뉴스 구독 [채널A 뉴스·시사 프로그램｜유튜브 라이브 방송시간] 〈평일〉 08시 00분 라디오쇼 정치시그널 (유튜브 라이브) 08시 50분 김진의 돌직구 쇼 10시 20분 김진의 더라방 (유튜브 라이브) 12시 00분 뉴스A 라이브 15시 50분 강력한 4팀 17시 20분 뉴스TOP10 19시 00분 뉴스A 〈주말〉 12시 00분 토요랭킹쇼·뉴스A 라이브 17시 40분 뉴스TOP10 19시 00분 뉴스A # # #채널A뉴스 ▷ 홈페이지 ▷ 페이스북 ▷ 카카오스토리